← Назад к админ-панели

Поддержка

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы или свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами

Email: flowxauth@gmail.com
Время работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (МСК)

Часто задаваемые вопросы

Для подключения устройства FlowX:

  1. Убедитесь, что устройство включено и находится в зоне действия Wi-Fi
  2. Откройте приложение FlowX на вашем смартфоне
  3. Нажмите "Добавить устройство"
  4. Следуйте инструкциям на экране для настройки Wi-Fi
  5. Дождитесь подтверждения успешного подключения

Частота замены фильтров зависит от:

  • Качества входящей воды: при высоком содержании примесей - чаще
  • Расхода воды: больше расход - чаще замена
  • Типа фильтра: механические фильтры - 3-6 месяцев, угольные - 6-12 месяцев

Система FlowX автоматически уведомит вас о необходимости замены фильтров.

Попробуйте следующие шаги:

  1. Проверьте, что Wi-Fi роутер работает и интернет доступен
  2. Убедитесь, что пароль Wi-Fi введен правильно
  3. Перезагрузите устройство FlowX
  4. Попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети
  5. Если проблема не решается, обратитесь в поддержку

TDS (Total Dissolved Solids) - общее количество растворенных веществ в воде:

  • 0-50 ppm: Отличное качество воды
  • 50-150 ppm: Хорошее качество воды
  • 150-300 ppm: Приемлемое качество
  • 300-500 ppm: Требует внимания
  • Более 500 ppm: Не рекомендуется для питья

Для настройки автоматической регенерации:

  1. Откройте настройки устройства в приложении
  2. Перейдите в раздел "Регенерация"
  3. Выберите режим: по времени или по объему воды
  4. Установите параметры (время, объем)
  5. Сохраните настройки

Система будет автоматически запускать регенерацию согласно заданным параметрам.

Ошибка "Низкое давление воды" означает:

  • Давление в водопроводе ниже минимального (обычно 1.5-2 бар)
  • Возможные причины: засорение фильтров, проблемы с водопроводом
  • Рекомендуемые действия: проверить давление, очистить фильтры

Если проблема не решается, обратитесь к специалисту по водоснабжению.

Не нашли ваш вопрос? Отправьте его нам